Как сохранить проект?
Проекты сохраняются автоматически при работе в редакторе. Статус сохранения отображается в верхней панели. Рекомендуем периодически проверять подключение к интернету.
Помощь и поддержка
Ответы на частые вопросы, условия использования и контакты
FAQ
Можно ли менять формат после создания?
Да. В карточке проекта в разделе «Мои проекты» доступно изменение формата, количества страниц и других параметров до момента отправки в печать.
Что делать, если фото низкого качества?
При проверке макета вы увидите предупреждения о низком разрешении. Замените такие изображения на фото с разрешением не менее 300 DPI для качественной печати.
Как оплатить заказ?
Оплата доступна банковской картой при оформлении заказа. После подтверждения заказа вы получите ссылку на оплату по email или в личном кабинете.
Какой срок изготовления?
Срок зависит от типа продукта и загруженности производства. Ориентировочные сроки указаны в карточке товара и при оформлении заказа. Обычно от 3 до 14 рабочих дней.
Условия и политики
- Мы храним проекты и файлы в защищённом хранилище. Доступ к ним имеет только владелец проекта и назначенные им роли.
- Ссылки на скачивание готовых макетов ограничены по времени. При необходимости новую ссылку можно запросить в карточке заказа в разделе «Мои заказы».
- Статусы заказов и уведомления настраиваются администраторами сервиса. Вы можете отслеживать статус в личном кабинете.
- При отмене заказа до передачи в производство средства возвращаются на ту же платёжную систему в течение 5–10 рабочих дней.
Контакты и поддержка
В рабочее время мы отвечаем в течение 15 минут и помогаем с проектами, заказами и восстановлением доступа.
Написать в Telegram